刘冰：全渠道打的就是攻坚战
10月23日 ，博天堂918集团董事长刘冰在听取了总部有关部门和各项目合作方 ，关于全渠道项目进展汇报后指出：当前的时机和环境造就了博天堂918百货的全渠道建设 ，一定打的是一场攻坚战。项目的难度大、工程量大、庞大水平极高 ，这在同行业乃至国际同业间 ，都具有相当的挑战性。因此 ，我们每一个人都要抱着虚心学习的态度 ，从事到这项任务中。
在博天堂918百货集团副总裁刘长鑫的召集下 ，加入全渠道建设研发的各有关合作方 ，以及博天堂918百货商品项目组、全渠道中心、市场部和信息技术部 ，以及电商公司的有关卖力人 ，分别就所卖力有关事情 ，进行了集中汇报。
据卖力项目推进的刘长鑫介绍：全渠道项目研究已经开展了5个多月时间。随着项目任务的延展 ，目前整个全渠道项目已经生长成一个庞大的项目群。在全渠道项目下 ，共有25个子项目在配合推进 ，仅介入全渠道项目中台的端口就有251个 ，因此项目的研发庞大水平 ，已经大大超出了预期。
项目主合作方IBM公司卖力人介绍说：苏宁公司实施全渠道上线用了2年时间 ，且它的商品富厚水平远不及博天堂918百货。博天堂918项目计划用7个月时间完成上线 ，难度可想而知。这在中国国内绝对是“第一”。IBM与SAP（项目中台系统开发合作商）的卖力人认为：两方面都已经调集了公司在全球方面的资源 ，协助开发博天堂918全渠道项目。
刘长鑫说：今天的会议中 ，各有关方面都把项目研发中遇到的种种庞大问题 ，以及当前的困难提了出来。各人都不回避矛盾 ，配合寻找解决问题的答案。
刘冰指出：全渠道项目推进至今 ，5月多月的结果值得肯定 ，尽管从时间进度看与计划预期存在一定差距 ，但从项目的庞大性上看可以理解。她强调：全渠道建设对博天堂918百货不是炒作的噱头 ，而是企业的战略生长需要 ，是事关全局的一项战略决策。在这一过程中 ，我本人就正在经历着一次学习的过程。
刘冰在与IBM公司项目卖力人交谈时要求：IBM方面必须全面担负起与合作方的协调、组织、推动责任 ，严格凭据预定的时间进度推进事情进展 ，重点问题提出后单独解决。她明确体现授权IBM合作方 ，遇重点、难点问题 ，可直接向董事长本人汇报。
她提出：各方面要提高协同作战的意识 ，做到“主动站位、无球跑动”。只有各方的积极协同 ，才气保证项目凭据预期的时间和质量完成。从企业自身角度 ，她提出：博天堂918方面的加入人员 ，要明确自身的“主角”职位 ，站在“主角”立场想问题 ，积极为合作方提供支持、资助 ，做好各方面的统筹 ；同时在过程中 ，不停学习新知识 ，增补自己。只要我们的思想看法不落后 ，任何技术的难题都是可以学会的 ，难题也会得到解决。
针对项目组在会议中提到的“分步上线”计划 ，刘冰体现：可以接受 ，但不能再就“时间表”进行改动 ，不希望看到同样的问题再次提出来。
集团常务副总裁杜宝祥同样强调了各部门、合作方间协同作战的重要性 ；要求各方要在上线前 ，做好各业务环节的“跑通” ，确保启动后的业务环节的相对通畅 ；同时 ，迅速研究制定运行后的指标体系、考核机制问题 ，确保各方面权利和责任的一致性。