博天堂918劳模传艺奥莱三店
4月10日起，集团工会组织部门劳模代表开始了在银川、西安两地三家奥莱门店为期五天的巡讲，这是继劳模走进内蒙地域门店、大兴店之后的第三次巡讲活动。
由于三家奥莱门店开业时间较短，在主顾服务方面存在不足，奥莱公司邀请劳模为新开门店教授服务经验。劳模团由百货大楼全国劳动模范王涛、长安商场北京市劳动模范王国忠及双安商场北京市劳动模范彭晓艳组成，他们分别从如何提升基础服务质量、提升主顾服务能力和如何维护高端客户方面进行座谈演讲。
4月10日，劳模们来到银川博天堂918奥莱，总经理李跃华介绍了门店的筹建历程，并体现：劳动模范是企业文化及服务经验深化的重要途径，劳模的继承是一团火精神的内涵。
王涛将自身的服务经验及经历过的服务案例归纳为服务三要点；彭晓艳则通过自己与多位高端主顾的相处经历告诉各人：主顾没有“高端”与“普通”之分，维护的出发点都是赢得主顾的信任；王国忠通过服务话术、客诉处置及商品知识储蓄等维度讲解了如何通过细节改善提升主顾满意度。
在西安赛特奥莱临潼店及机场店，劳模与80余位员工进行现场交流。“感动主顾、并被主顾所感动是我最大的快乐”、“一切从主顾出发，一切让主顾满意”、“服务无小事，事事需用心”，劳模们朴实的话引起了各人的共识，一个个真实案例为实际事情带来启示。
交流会上，员工们积极提问，“作为一名销售行业新人，如何快速提升自己”、“如何快速了解主顾实际需求”、“VIP客户要如何维护”等。针对各人提出的问题，劳模们用自己积累的服务与销售经验，结合行业生长趋势，从服务礼仪到销售技巧、从货品陈列到员工管理，为与会人员上了生动一课。
针对各人普遍提出的“如何挖掘主顾潜在需求”问题，彭晓艳体现：要害在客户管理，可以主动添加主顾微信，同时建立主顾群，与他们保持联系相同，关注主顾朋友圈宣布的每条信息以便了解日常喜好，通过互动拉近相互间距离，从主顾生长为朋友。
一位来自一线的员工在会后说：与劳模的交流拓宽了事情思路，为实际事情提供可借鉴经验，今后会以劳动模范为模范，在不停学习商品及专业知识的同时，重视服务水平的提升。